Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade descreve como a BySyds coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários, visitantes, clientes, alunos, parceiros e demais pessoas que acessam ou utilizam seus sites, plataformas, sistemas, produtos digitais, formulários, páginas institucionais, ambientes educacionais, serviços de marketing, soluções tecnológicas e canais de atendimento.
Esta Política aplica-se ao ecossistema BySyds, incluindo, mas não se limitando a BySyds, Syds Academy, BySyds Studio, BySyds Tech, Kolmear, sERPio, Destakio, páginas, sistemas, formulários, landing pages, áreas administrativas, áreas de aluno, áreas de cliente e demais soluções digitais vinculadas à marca.
A BySyds atua de acordo com a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014, e demais normas relacionadas.
1. Informações gerais
A BySyds é um ecossistema de soluções digitais voltado à educação, tecnologia, gestão, automação, presença digital, marketing e desenvolvimento institucional.
Para prestar seus serviços, melhorar a experiência dos usuários, gerenciar acessos, processar cadastros, executar contratos, disponibilizar conteúdos, emitir certificados, realizar comunicações e manter a segurança das plataformas, a BySyds poderá coletar e tratar dados pessoais.
Para fins desta Política:
- Dados pessoais são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados pessoais sensíveis são informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Usuário é toda pessoa que acessa, se cadastra, contrata, navega, utiliza ou interage com qualquer solução da BySyds.
- Titular dos dados é a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
2. Quais dados pessoais podem ser coletados
A BySyds poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme o serviço utilizado, o formulário preenchido, o cadastro realizado ou a interação feita pelo usuário.
2.1. Dados de identificação
- Nome completo;
- CPF;
- e-mail;
- telefone e WhatsApp;
- cidade e estado;
- profissão, instituição, empresa, cargo ou função;
- dados de login e senha criptografada.
2.2. Dados de cadastro em cursos, eventos e formações
- Curso ou evento de interesse;
- matrícula, frequência e progresso;
- materiais acessados;
- certificados emitidos;
- respostas em formulários;
- histórico de participação;
- informações necessárias para controle acadêmico ou administrativo.
2.3. Dados de clientes, empresas e instituições
- Nome da empresa ou instituição;
- CNPJ;
- endereço comercial;
- responsável pelo contrato;
- e-mails institucionais;
- telefones de contato;
- dados de faturamento, implantação, suporte e atendimento.
2.4. Dados de uso das plataformas
- Endereço IP;
- data e horário de acesso;
- páginas visitadas;
- navegador, dispositivo e sistema operacional;
- origem do acesso;
- interações realizadas;
- registros de login, logs de segurança e ações executadas dentro dos sistemas.
2.5. Dados de pagamento e transações
Quando houver compra, inscrição paga, contratação de serviço ou aquisição de produto digital, poderão ser tratados dados relacionados à transação, como identificação da compra, status do pagamento, valor, data, CPF ou CNPJ, comprovantes e dados necessários à emissão de recibos, notas fiscais ou controle financeiro.
A BySyds não armazena diretamente dados completos de cartão de crédito quando o pagamento for processado por plataformas terceirizadas. Nesses casos, o tratamento dos dados de pagamento também estará sujeito às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.
2.6. Dados enviados voluntariamente pelo usuário
Também poderão ser tratados dados enviados espontaneamente por meio de formulários de contato, formulários de interesse, inscrições, pesquisas, diagnósticos, avaliações, mensagens por e-mail, WhatsApp, redes sociais, reuniões, canais de suporte, envio de arquivos ou documentos.
3. Como os dados pessoais são coletados
Os dados pessoais podem ser coletados quando o usuário acessa sites ou páginas da BySyds, preenche formulários, cria uma conta, acessa uma área restrita, contrata serviços ou produtos, interage com canais de comunicação ou utiliza integrações e ferramentas de terceiros necessárias à execução dos serviços.
4. Para quais finalidades os dados são utilizados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para prestação dos serviços, comunicação com o usuário, segurança e prevenção de fraudes, melhoria das plataformas, gestão administrativa, financeira e contratual, marketing e relacionamento.
O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais, quando aplicável, sem prejuízo do recebimento de mensagens operacionais necessárias à prestação dos serviços.
5. Base legal para o tratamento dos dados
A BySyds poderá tratar dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo consentimento do titular, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos, proteção ao crédito, quando aplicável, e prevenção à fraude e segurança do titular.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as hipóteses em que a manutenção dos dados seja necessária por obrigação legal, contratual ou regulatória.
6. Compartilhamento de dados pessoais
A BySyds poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, adequado e compatível com as finalidades descritas nesta Política.
O compartilhamento poderá ocorrer com fornecedores de hospedagem, plataformas de pagamento, ferramentas de e-mail, serviços de automação, ferramentas de análise de acesso, prestadores de suporte técnico, parceiros operacionais, instituições contratantes, empresas ou profissionais envolvidos na execução dos serviços e autoridades públicas, quando exigido por lei.
A BySyds não vende dados pessoais dos usuários.
7. Dados de alunos, participantes e clientes institucionais
Nos serviços educacionais, eventos, workshops, mentorias, diagnósticos, consultorias ou plataformas vinculadas à BySyds, poderão ser tratados dados de alunos, participantes, inscritos, clientes, servidores, colaboradores, gestores, representantes institucionais e usuários autorizados.
Quando a contratação for feita por uma empresa, instituição ou organização, determinados dados poderão ser compartilhados com o contratante para fins de confirmação de inscrição, controle de participação, comprovação de presença, emissão de certificados, relatórios de execução, prestação de contas, suporte operacional e gestão do contrato.
8. Cookies e tecnologias de navegação
A BySyds poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, manter sessões ativas, lembrar preferências, analisar desempenho das páginas, medir acessos e proteger os ambientes digitais.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, alguns recursos das plataformas poderão não funcionar corretamente caso os cookies essenciais sejam desativados.
9. Armazenamento e prazo de retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, à execução dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, contratuais ou ao exercício regular de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, conforme permitido pela legislação aplicável.
10. Segurança dos dados pessoais
A BySyds adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. O usuário também é responsável por proteger suas credenciais de acesso, utilizar senhas seguras e não compartilhar seus dados com terceiros.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a BySyds adotará as providências cabíveis, conforme a legislação aplicável.
11. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade dos dados, eliminação dos dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, revisão de decisões automatizadas e oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
As solicitações deverão ser feitas por meio do canal oficial indicado nesta Política. A BySyds poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e garantir a segurança do atendimento.
12. Dados de crianças e adolescentes
As soluções da BySyds não são direcionadas prioritariamente a crianças.
Caso algum serviço, curso, evento, projeto ou plataforma envolva participação de menores de idade, o tratamento de dados deverá observar as regras aplicáveis, incluindo a necessidade de consentimento específico e em destaque por pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando exigido pela legislação.
13. Links para sites e serviços de terceiros
As páginas e plataformas da BySyds poderão conter links para sites, plataformas, redes sociais, sistemas de pagamento, ferramentas de videoconferência, serviços de armazenamento, formulários externos ou outros ambientes de terceiros.
Ao acessar ambientes de terceiros, o usuário estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso. A BySyds não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e serviços externos que não estejam sob seu controle direto.
14. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores utilizados pela BySyds poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, a BySyds buscará utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados, observando os requisitos previstos na legislação aplicável.
15. Comunicações e envio de mensagens
A BySyds poderá enviar comunicações relacionadas a confirmação de cadastro, inscrição em cursos, eventos ou serviços, acesso a materiais, certificados, suporte, atualizações de plataformas, avisos administrativos, conteúdos institucionais e ofertas de produtos ou serviços relacionados ao ecossistema BySyds.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais, sem prejuízo do envio de mensagens operacionais necessárias à prestação dos serviços.
16. Alterações desta Política de Privacidade
A BySyds poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão atualizada será publicada nos canais oficiais da BySyds, com indicação da data da última atualização.
17. Canal de contato sobre privacidade
Para exercer direitos relacionados a dados pessoais, solicitar informações, corrigir dados, revogar consentimento ou tratar de assuntos relacionados à privacidade, o usuário poderá entrar em contato pelo canal abaixo:
- E-mail: X
- Responsável: BySyds
- CNPJ: X
- Endereço: X
- Data: X
18. Foro e legislação aplicável
Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais controvérsias relacionadas a esta Política serão submetidas ao foro da comarca da sede da BySyds, salvo disposição legal específica em sentido contrário.
19. Disposições finais
Esta Política de Privacidade integra os documentos institucionais da BySyds e deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso, contratos, propostas comerciais, regulamentos de cursos, condições de contratação e demais documentos aplicáveis a cada produto ou serviço.
Ao utilizar os sites, plataformas, sistemas, formulários ou serviços da BySyds, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.